Veelgestelde vragen
Mijn account
Wat leuk dat u (misschien) klant wilt worden bij Folat. Dit gaat heel gemakkelijk via het registratieformulier op onze webshop. Ga naar registreren en word klant. Let op: wij leveren alleen aan branche gerelateerde bedrijven.
U kunt uw persoonlijke gegevens onder uw account aanpassen. Wilt u andere gegevens aanpassen? Neem dan contact met onze afdeling customer service op.
Bij adreswijziging of wijziging van het e-mailadres waar u bijvoorbeeld uw factuur op wilt ontvangen vragen wij u een e-mail te sturen.
Wachtwoord vergeten? U kan bij het inloggen ‘wachtwoord vergeten’ aangeven. U ontvangt een mail om uw wachtwoord te wijzigen. Probleem niet opgelost? Neem alstublieft contact op.
Bestellen
Het minimum orderbedrag is €100, - ex. BTW.
Dat is afhankelijk van uw orderbedrag. Voor Nederland, Luxemburg en België gelden de volgende minimale orderbedragen en verzendkosten:
Nederland
Minimale orderbedrag voor gratis verzendkosten: € 300,-
Verzendkosten: € 60,-
Luxemburg
Minimale orderbedrag voor gratis verzendkosten: € 500,-
Verzendkosten: € 100,-
België
Minimale orderbedrag voor gratis verzendkosten: € 400,-
Verzendkosten: € 75,-
Wij streven ernaar om orders de volgende (werk)dag te verwerken en aan te bieden bij de vervoeder.
De levertijd is afhankelijk van de bestemming. De verwachte leverdatum ziet u in de winkelmand.
We bieden momenteel de betaalmethodes iDeal, PayPal, Bancontact, creditcard en betaling op rekening aan.
Indien goederen verkeerd besteld zijn, kunt u contact met ons opnemen. Stuur een e-mail naar met de verkeerde artikelen en het bestelnummer/pakbonnummer/factuurnummer.
Nee, het is helaas niet mogelijk om producten toe te voegen aan een geplaatste order.
Ja, het is mogelijk om in de winkelmand tijdens het bestelproces uw referentie toe te voegen. Dit kan in het veld: Referentie.
Het is ook mogelijk een vraag of opmerking te plaatsen met betrekking tot de bestelling. Deze kan u plaatsen bij: Opmerking. Let op: bij een opmerking vertraagt het pauzeren we de bestelling om de vraag en/ of opmerking te verwerken. Hierdoor kan het zijn dat de bestelling minder snel verwerkt wordt.
Assortiment
U kunt bij artikelen die binnenkort beschikbaar zijn uw e-mailadres achterlaten. We sturen u dan een bericht zodra het artikel weer op voorraad is. Ook tonen we de verwachte nieuwe leverdatum op de productpagina.
Breng de cilinder naar een recycle-centrum indien mogelijk. De tank kan ook in de grijze afvalcontainer worden gedeponeerd. De cilinder is van staal en is 100% recyclebaar, daarnaast is staal het meest eenvoudig te recyclen materiaal. Tijdens afvalverwerking wordt staal met een grote magneet gescheiden van het andere afval en daarna gerecycled.
Alle vragen over het gebruik van onze BalloonGaz cilinders kan u vinden op de website van BalloonGaz.
Stel uw vraag aan de partij waar u uw feestartikel(en) heeft gekocht. Zij kunnen uw vraag vast en zeker beantwoorden. Wij zijn een leverancier en leveren aan winkels & webshops en beantwoorden daarom niet rechtstreeks aan uw als consument.
Folat services
Alle informatie m.b.t. onze services voor het plaatsen van orders en downloaden van onze beelden zijn te vinden op onze Folat Services pagina.
Ja, al onze productfoto's, sfeerbeelden, video’s en andere marketingtools zijn te vinden in ons DAM systeem (Digital Asset Management) deze kan u hier gratis downloaden. Nog geen account vraag hier een account aan.
Wist u dat u per order direct alle afbeeldingen kan downloaden? Dit doet u in uw account bij bestellingen.
1. Ga naar de bestelling waar u de afbeeldingen van wil ontvangen en klik op het foto icoontje
2. Kies ‘download alle beelden voor deze order’.