Folat Corona Update
De situatie waarin we als wereld verkeren is zorgwekkend en brengt veel onzekerheid met zich mee. Graag lichten wij u als klant van ons in over wat wij doen om ervoor te zorgen dat u ook in deze spannende tijden op ons kunt rekenen. Vanaf het begin van de corona-crisis houden we alle ontwikkelingen nauwlettend in de gaten en volgen we de richtlijnen van de overheid. Onze eerste prioriteit is de veiligheid van onze medewerkers. Daarnaast proberen we alles in het werk te stellen om de continuïteit van onze processen voor u als klant te kunnen garanderen.
 

Voorzorgsmaatregelen
Wij hebben diverse maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de continuïteit van onze processen gewaarborgd blijven. Medewerkers werken waar mogelijk vanuit huis, teams zijn gesplitst, protocollen zijn opgesteld en worden streng nageleefd. Ook in ons distributiecentrum DistriParty gelden strenge regels met betrekking tot naleving van alle regels en protocollen opgesteld door onze overheid. We hopen u hiermee te verzekeren dat onze hele organisatie er alles aan doet om u als klant zo goed mogelijk te kunnen blijven bedienen.


Accountmanagement, Webshop & Customer Service
Onze buitendienst medewerkers blijven u uiteraard graag ten dienst, ze zijn dan ook goed bereikbaar per telefoon of mail. Ook is onze webshop een uitstekend alternatief om uw inkopen te doen.


Tot slot
Samen met alle collega’s doen wij er alles aan om te zorgen dat u en al onze andere klanten en partners in bedrijf blijven. Het zijn onzekere tijden waarin we elkaar zullen moeten helpen. Wij staan voor u klaar.

Team Folat


Vragen? Onze sales support en uw accountmanager zijn zoals gewoonlijk telefonisch en per e-mail te bereiken.


Veelgestelde vragen


Hoe kan ik klant worden bij Folat? 
Dit kan middels een debiteurenformulier op onze webshop. Volledigheidshalve wijzen wij u op het feit dat wij enkel aan branche gerelateerde bedrijven leveren.
 
Wat is het minimum orderbedrag? 
Het minimum orderbedrag bij de eerste bestelling bedraagt euro € 500,- ex. BTW. Vervolgorders worden vanaf € 150,- ex. BTW franco geleverd. Bij orders onder € 150,- ex. BTW brengen wij € 15,- order- en handlingskosten in rekening.
 
Als ik vandaag bestel, wanneer leveren jullie dan? 
Wij streven ernaar om orders, die voor 12.00 uur zijn geplaatst, dezelfde dag te verwerken. In de regel wordt deze order dan de eerstvolgende werkdag bij u aangeboden. Helaas kan het door onvoorziene omstandigheden zo zijn dat uw bestelling toch vertraagd wordt geleverd.
 
Wat zijn de betaalmogelijkheden bij Folat? 
We bieden momenteel de betaalmethodes iDeal, PayPal, creditcard en betaling op rekening aan.
 
Ik heb verkeerd besteld, mag ik deze goederen retourneren?
Indien goederen verkeerd besteld zijn, kunt u contact met ons opnemen. Ons team zorgt er dan voor dat u de artikelen met een retourformulier aan ons kunt retourneren.
 
Ik kan niet meer inloggen met de bestaande gegevens, wat nu? 
Wachtwoord vergeten? U kan bij het inloggen wachtwoord vergeten aangeven. U ontvangt een mail om uw wachtwoord te wijzigen. Probleem niet opgelost? Neem alstublieft contact op met onze afdeling customer service. U kunt ons bereiken per e-mail info@folat.eu of telefonisch op 023-511 25 11.
 
Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen? 
U kunt uw persoonlijke gegevens onder uw account aanpassen. Wilt u andere gegevens aanpassen? Neem dan contact met onze afdeling customer service op. U kunt ons bereiken per e-mail info@folat.eu of telefonisch op 023-511 25 11.

Vragen over helium?
Alle vragen over het gebruik van onze BaloonGaz tanks kan u vinden op deze BalloonGaz pagina.
 
Hoe kan ik heliumtanks recyclen?
Breng de tank naar een recycle-centrum indien mogelijk. De tank kan ook in de grijze afvalcontainer worden gedeponeerd. De tank is van staal en is 100% recyclebaar, daarnaast is staal het meest eenvoudig te recyclen materiaal. Tijdens afvalverwerking wordt staal met een grote magneet gescheiden van het andere afval en daarna gerecycled.



Recycle PDF 



Hoe kan ik zien wanneer een product weer leverbaar is?
U kan bij producten die binnenkort beschikbaar zijn uw e-mailadres achterlaten. U ontvangt een bericht als het artikel weer op voorraad is.
Vragen over onze online services, bijvoorbeeld scannen op mobiel?


Zie hier hoe het scannen op mobiel werkt en bestel gemakkelijk en snel. 
 
Overige vragen 
Neem alstublieft contact op met onze afdeling customer service. Wij staan graag klaar om u verder te helpen. U kunt ons bereiken per e-mail info@folat.eu of telefonisch op 023-511 25 11.