CUSTOMER SERVICE

Als u vragen heeft over bestellen en/of leveringen, kijk dan eerst op de FAQ pagina. Wilt u liever in contact komen met onze customerservice, dan kan dit via het contact formulier onderaan deze pagina of u kunt telefonisch contact opnemen via +31(0)23-5112511. Onze meertalige klantenservice staat van 08.30 - 17.00 voor uur klaar met een glimlach.

Ons gehele assortiment is op onze webshop te vinden! Heeft u interesse in onze artikelen maar u bent nog geen klant? U kunt zich snel gemakkelijk registreren. 

Bestellen 

Bij Folat kunt u eenvoudig op verschillende manieren een bestelling plaatsen. Een bestelling plaatsen is mogelijk via de webshop, op zowel uw smartphone als computer, of per e-mail. Via onze webshop is het mogelijk om snel te bestellen door een CSV bestand in ons systeem te uploaden.

Zodra de bestelling is ingevoerd en afgerond, ontvangt u van ons een automatische bevestiging per e-mail. Wanneer de order bij ons is afgerond en door ons aan de vervoerder is aangeboden, ontvangt u een e-mail met daarin track en trace gegevens. Hiermee kunt u de status van de bestelling volgen.

Informatie over producten 

Ontvangt u graag meer informatie of advies bij de presentatie van onze artikelen in uw winkel? Neem dan contact met ons op. Wij plannen graag een afspraak voor u in met één van onze vertegenwoordigers. Zij kunnen u het juiste advies geven om verkoop te stimuleren en bijvoorbeeld nieuwe items op een gepaste wijze te presenteren. Ook nodigen we u graag uit om een bezoek aan onze showroom in Haarlem te brengen.

Verzending

Wij streven ernaar om orders, die voor 12.00 uur zijn geplaatst, dezelfde dag te verwerken. In de regel wordt deze order dan de eerstvolgende werkdag bij u aangeboden. Helaas kan het door onvoorziene omstandigheden zo zijn dat uw bestelling toch vertraagd wordt geleverd.

KvK- en  BTW-nummer

Wij willen u erop wijzen dat wij enkel aan branche gerelateerde bedrijven met een geldig KvK- en BTW-nummer kunnen leveren.