CUSTOMER SERVICE

Bei Folat möchten wir Ihnen die Bestellung erleichtern. Deshalb können Sie bei uns über unseren Webshop, per E-Mail und telefonisch bestellen. Die engagierten Mitarbeiter unserer Vertriebsunterstützung helfen Ihnen gerne bei der richtigen Auswahl und beantworten alle Ihre Fragen.

Wenn Sie weitere Informationen oder Beratung zur Präsentation unserer Produkte wünschen, nehmen Sie bitte einfach Kontakt mit uns auf. Gerne vereinbaren wir für Sie einen Termin mit einem unserer Vertreter. Sie können Ihnen die richtigen Hinweise geben, um den Verkauf anzuregen und z.B. neue Artikel angemessen zu präsentieren. Wir laden Sie auch ein, unseren Ausstellungsraum in Haarlem zu besuchen.

Bestellen

Bei Folat können Sie eine Bestellung ganz einfach auf verschiedenen Wegen aufgeben. Sie können eine Bestellung über den Webshop, Ihr Smartphone, per E-Mail oder Telefon aufgeben. Über unseren Webshop ist es möglich, schnell zu bestellen, indem Sie eine Excel-Liste mit unserem System verknüpfen. Nach Eingabe und Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestätigung per E-Mail.

Wenn die Bestellung von uns abgeschlossen und dem Spediteur von uns angeboten wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsnachverfolgung. Auf diese Weise können Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen.

Informationen über Produkte

Wünschen Sie weitere Informationen oder Beratung zur Präsentation unserer Produkte in Ihrem Geschäft? Bitte wenden Sie an einen unserer engagierten Vertriebsmitarbeiter. Gerne vereinbaren wir dann mit Ihnen einen Termin für einen Vertreterbesuch in Ihrem Geschäft. Sie erhalten Beratung darüber, wie Sie den Verkauf anregen und z.B. neue Artikel angemessen präsentieren.

Bestellung ändern

Leider ist es nicht möglich, Ihre Bestellung zu ändern, nachdem sie aufgegeben wurde. Denn Folat arbeitet mit einem automatisierten Verarbeitungsprozess. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Bestellung noch einmal zu überprüfen, bevor Sie sie abschließen.

Versand

Wir sind bestrebt, Bestellungen, die vor 12:00 Uhr mittags eingehen, noch am selben Tag zu bearbeiten. Leider kann es aufgrund unvorhergesehener Umstände vorkommen, dass Ihre Bestellung trotzdem zu spät ausgeliefert wird.

IHK (KvK) und USt-ID

Der Vollständigkeit halber möchten wir darauf hinweisen, dass wir nur branchebezogene Unternehmen mit einer gültigen Handelskammer- und Umsatzsteueridentifikationsnummer beliefern können.